Optimiza tu atención al cliente en tiempo real con Lucy.
Lucy automatiza las tareas rutinarias para liberar a tu equipo y garantizar una mejor experiencia al cliente, tanto en TV como en servicios móviles.
La insatisfacción de los usuarios cuando no reciben atención
Los clientes necesitan respuestas inmediatas, Lucy las entrega sin esfuerzo. La eficiencia operativa y la satisfacción del cliente son esenciales para la competitividad en telecomunicaciones. Lucy, con atención multicanal y escalabilidad ilimitada, está diseñada para automatizar y optimizar tus operaciones en TV y telefonía móvil.
Lucy como Solución
Lucy transforma la manera en que gestionas las interacciones con tus clientes, liberando a tu equipo para tareas más estratégicas.
Atención multicanal
Lucy se integra a canales como WhatsApp, llamadas automatizadas, SMS y redes sociales, permitiendo a tus clientes interactuar desde cualquier plataforma.
Escalabilidad para grandes volúmenes de consultas
Ya sea que tengas 100 o 10,000 consultas diarias, Lucy puede escalar sin problemas para ofrecer la misma calidad en cada interacción.
Integración con CRM y soporte en WhatsApp
Lucy sincroniza automáticamente cada interacción con tu sistema de gestión CRM, asegurando un historial completo de cada cliente y brindando soporte directo y personalizado en WhatsApp.
La solución para un soporte eficiente y automatizado
Lucy es la herramienta que necesitas para automatizar las consultas más frecuentes, mejorando la experiencia del cliente y liberando a tus agentes de tareas repetitivas:
Reducción en las llamadas a soporte
Automatizando las consultas sobre facturación, activaciones, paquetes de TV y problemas de conectividad, Lucy alivia la carga de trabajo de tu equipo y reduce el volumen de llamadas al centro de soporte.
Clientes más satisfechos con atención omnicanal
Con respuestas instantáneas y eficientes, tus clientes estarán más satisfechos y fidelizados. Lucy asegura que los clientes tengan una experiencia coherente y eficiente, sin importar el canal que elijan
Escalabilidad para grandes volúmenes de consultas
Lucy puede manejar desde pocas hasta miles de consultas al día, ajustándose a la demanda sin perder eficiencia.
Integración con CRMs y otros sistemas
Cada interacción con tus clientes se sincroniza automáticamente con tu CRM, asegurando un seguimiento preciso y facilitando una atención más personalizada
Cómo una empresa mejoró la satisfacción del cliente con un 90% de consultas automatizadas
Una empresa líder en telecomunicaciones implementó Lucy para gestionar las consultas de primer nivel, permitiendo que su equipo de ventas se concentrara en leads más calificados. En solo 3 meses, la empresa vio un aumento del 30% en las conversiones de ventas y una reducción del 40% en el tiempo invertido en consultas repetitivas
La capacidad de Lucy para manejar grandes volúmenes de consultas nos ha permitido escalar nuestras operaciones de atención sin contratar más personal.
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Con una demo, entenderás cómo integrar esta solución en tu empresa y
mejorar cada punto de contacto con tus clientes.