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Caso de estudio: Cinemark

SunDevs Inc es un equipo innovador que proporciona las tecnologías ideales para mejorar los sistemas internos. Además de tener fuertes habilidades de gestión de proyectos, el equipo es inventivo y se ha desempeñado bien.

Intro

Cinemark es un grupo de cines propiedad de Cinemark Holdings, Inc con presencia en los Estados Unidos, Colombia, Argentina, Chile, Perú y otros 11 países.

Esta compañía tiene más de 298 películas teatros en los Estados Unidos y más de 161 en América Latina, y SunDevs han trabajado con Cinemark desarrollando una poderosa infraestructura de aplicaciones y estrategias para expandir el mercado en Colombia, Perú, Bolivia, Paraguay y 7 países en América Central.

Desafíos

  • Desarrollar una plataforma capaz de operar en más de 11 países siguiendo las reglas de cada uno pero de la misma manera permitiendo iterar rápidamente de acuerdo a las necesidades del negocio.
  • Integre con más de 5 procesadores de pago diferentes dentro de la misma plataforma que permitiría tener las mejores tasas de aceptación por país y tarifas de procesamiento.
  • Alinee a través de una metodología Kanban a los equipos de: marketing , servicio al cliente, TI, operaciones en más de 7 países para que t La solución fue funcional y se adaptó al comportamiento del consumidor en cada país.
  • Integre las promociones de socios comerciales como bancos, minoristas, franquicias de tarjetas de crédito en la experiencia de la aplicación.
  • Ofrezca soluciones a departamento de atención al cliente con herramientas que nos permiten cumplir y ser más oportunos con cada uno de los requisitos del cliente.
  • Implemente los servicios en una infraestructura sin servidor que permita a los usuarios escalar los servicios sin interrupciones.

Soluciones

  • Aplicaciones móviles nativas para cada uno de los 5 territorios que Cinemark tiene en América Latina.
  • Sitios web especializados.
  • Puntos de venta independientes para atender todos los puntos físicos de América Latina.
  • Portales administrativos para mejorar el servicio al cliente.

Resultados

  • Actualmente se realizan más de 10 millones de transacciones por año a través de las aplicaciones.
  • Más de 1 millón de usuarios activos.
  • Más de 11 países que utilizan nuestra aplicación aciones.

Futuro

En SunDevs nunca trabajamos con una industria o negocio con el que no estamos seguros de que podamos transformar y generar un alto impacto, por eso con Cinemark tenemos planes en el futuro cercano para innovar más y proporcionar más de nuestros servicios, algunos de los planes en el futuro son:

  • Implementar métodos de pago alternativos y billeteras virtuales.
  • Implemente funcionalidades de inteligencia artificial en las plataformas desarrolladas para mejorar la recomendación de contenido.