Intro
Cinemark es un grupo de cines propiedad de Cinemark Holdings, Inc con presencia en los Estados Unidos, Colombia, Argentina, Chile, Perú y otros 11 países.
Esta compañía tiene más de 298 películas teatros en los Estados Unidos y más de 161 en América Latina, y SunDevs han trabajado con Cinemark desarrollando una poderosa infraestructura de aplicaciones y estrategias para expandir el mercado en Colombia, Perú, Bolivia, Paraguay y 7 países en América Central.
Desafíos
- Desarrollar una plataforma capaz de operar en más de 11 países siguiendo las reglas de cada uno pero de la misma manera permitiendo iterar rápidamente de acuerdo a las necesidades del negocio.
- Integre con más de 5 procesadores de pago diferentes dentro de la misma plataforma que permitiría tener las mejores tasas de aceptación por país y tarifas de procesamiento.
- Alinee a través de una metodología Kanban a los equipos de: marketing , servicio al cliente, TI, operaciones en más de 7 países para que t La solución fue funcional y se adaptó al comportamiento del consumidor en cada país.
- Integre las promociones de socios comerciales como bancos, minoristas, franquicias de tarjetas de crédito en la experiencia de la aplicación.
- Ofrezca soluciones a departamento de atención al cliente con herramientas que nos permiten cumplir y ser más oportunos con cada uno de los requisitos del cliente.
- Implemente los servicios en una infraestructura sin servidor que permita a los usuarios escalar los servicios sin interrupciones.
Soluciones
- Aplicaciones móviles nativas para cada uno de los 5 territorios que Cinemark tiene en América Latina.
- Sitios web especializados.
- Puntos de venta independientes para atender todos los puntos físicos de América Latina.
- Portales administrativos para mejorar el servicio al cliente.
Resultados
- Actualmente se realizan más de 10 millones de transacciones por año a través de las aplicaciones.
- Más de 1 millón de usuarios activos.
- Más de 11 países que utilizan nuestra aplicación aciones.
Futuro
En SunDevs nunca trabajamos con una industria o negocio con el que no estamos seguros de que podamos transformar y generar un alto impacto, por eso con Cinemark tenemos planes en el futuro cercano para innovar más y proporcionar más de nuestros servicios, algunos de los planes en el futuro son:
- Implementar métodos de pago alternativos y billeteras virtuales.
- Implemente funcionalidades de inteligencia artificial en las plataformas desarrolladas para mejorar la recomendación de contenido.