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Offshore: el modelo de contratación de servicios IT para afrontar la pandemia

Laura Villa Méndez
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En la industria tecnológica y de desarrollo de software la estrategia de trabajar de forma remota se ha incrementado junto con la implementación de contrataciones que se hacen en el extranjero, lo que permite, en primer lugar, que muchas empresas puedan ahorrar en gastos, sin permitirse dejar de un lado la calidad de los proyectos y la eficiencia del trabajo. 

Offshore es un modelo de Outsourcing o subcontratación, que se refiere a un acuerdo en el que una empresa contrata a otra para que se encargue de una actividad planificada o existente que se realiza o podría realizarse internamente, lo que a veces implica la transferencia de empleados y activos de una empresa a otra. Hacer este proceso Offshore o “fuera de la costa” consiste en subcontratar en otra región o país. Una tendencia de la globalización que permite que muchas empresas interesadas, no solo busquen formas de ahorrar dinero, sino también ser más competitivos en otros lugares. También existe el Nearshore, que busca que las organizaciones trabajen con equipos en países ubicados más cerca de los suyos, con una zona horaria similar, ofreciendo una mayor afinidad y alineación cultural entre los colaboradores.

Esta externalización es una opción cada vez más utilizada por las empresas a la hora de contratar servicios gestionados de TI personalizados, debido a que puede brindar diferentes beneficios.

Si una empresa se encuentra en Estados Unidos, una de las principales ventajas de trabajar con un equipo de desarrollo en Latinoamérica son las similitudes de la zona horaria. En ocasiones, cuando es necesaria la colaboración en tiempo real con el equipo, las diferencias mínimas hacen que sea más fácil y conveniente el trabajo. Ciudades como Dallas, New Orleans o Houston en Estados Unidos o Winnipeg y Baker Lake en Canadá poseen exactamente la misma zona horaria que la totalidad de Colombia, Perú y Ecuador. 

Cuando existe una diferencia horaria amplia, se pueden presentar retrasos en los avances y entregas de un proyecto o puede interrumpir el flujo de trabajo. Aunque dependiendo del objetivo de la empresa, esto puede ser provechoso, si lo que se requiere es que el proveedor de servicios pueda trabajar, mientras los demás descansan.

Lo cierto es que ante la situación de una pandemia global, resulta ser más indispensable la agilidad y rapidez que se pueda obtener en el desarrollo de proyectos, lo que se puede obtener al contratar en el extranjero. 

Por otro lado, la rentabilidad de subcontratación en Latinoamérica es alta, ya que una compañía puede permitirse trabajar con desarrolladores talentosos que tienen experiencia especializada en diferentes áreas, y dependiendo del presupuesto, en el continente se pueden encontrar empresas de desarrollo que se adaptan a un proyecto, asegurando altos niveles de calidad. Un proveedor extranjero supondrá reducción de costos en comparación con uno nacional, siendo esta otra ventaja para buscar formar un equipo en otras regiones, donde también se visibilice el potencial de los profesionales. 

Según la Guía de Tasas de Subcontratación Mundial 2020 presentada por Accelerance, trabajar con proveedores de desarrollo de software offshore o nearshore puede ahorrarle a una compañía entre el 40% y el 75% de sus costos generales. 

Además, en la guía podemos encontrar un rango de tasas por región. Mientras que en Norte América un desarrollador principal puede cobrar entre $78 y 125 USD, en Latinoamérica los precios oscilan entre $32 y 65 USD por hora de trabajo. Un desarrollador intermedio se encuentra entre $65 y 90 USD, mientras que en Latinoamérica: $27 a 60 USD. Por último, la tasa de un desarrollador junior se encuentra entre $55 y 88 USD en Norteamérica, y en Latinoamérica la tasa varía entre $28 y 55 USD.

Buscar un equipo que se encuentre cerca, permite ampliar el horizonte de las posibilidades de una empresa, y la tarea de encontrar equipos bien cualificados no es muy difícil cuando en la región se encuentra talento y potencial en temas de ingeniería, desarrollo y programación. 

Los factores clave que influyen en la determinación de las tasas de subcontratación mundial y el nivel de valor que se ofrece: la ubicación, habilidades de alta demanda, la experiencia, la duración del compromiso, el valor del dólar estadounidense y el dominio del inglés.

Este último suele ser una preocupación para las compañías, sin embargo, en el caso de Latinoamérica, según el promedio presentado por Education First en el 2019, el índice de dominio del inglés (EPI) es de 50.34 puntos, y el promedio europeo es de 56.71, una diferencia porcentual de 6 puntos. De acuerdo con el registro de Education First, el dominio del inglés está ganando impulso en la región. El año pasado, 12 de 19  países latinoamericanos incluidos en el informe mejoraron el dominio del idioma y cinco mejoraron significativamente, una tendencia más positiva que en cualquier otra región. 

Por otro lado, según datos de Statista, Brasil, México, Colombia y Perú se encuentran entre los países líderes en servicios empresariales offshore en todo el mundo (2019), por factores como el atractivo financiero, las habilidades de los profesionales y la disponibilidad, el ambiente de negocios y la resonancia digital.

Imagen: www.statista.com - Leading countries in offshore business services worldwide in 2019.

Una empresa que contrata servicios de TI en el extranjero podrá abrirse a nuevas perspectivas, crear valor y desarrollar modelos de negocios cada vez más ágiles y receptivos, que terminan desencadenando un crecimiento comercial. Siendo lo anterior uno de los mayores retos que enfrenta una compañía en medio de la pandemia, estas deben expandir sus fronteras y reevaluar los modelos operativos que les ofrezcan mayores beneficios. 

La crisis impulsa a las compañías a la innovación y a buscar servicios que ayuden a su estabilidad financiera y comercial. Buscar talento en otros países cercanos, también permitirá crear equipos multiculturales que pueden aportar positivamente a la experiencia de desarrollo de software, mejorando constantemente las habilidades de los profesionales y creando soluciones efectivas para los negocios.

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