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Staff Augmentation

2020-12-16

¿Cómo elegir el proveedor de aumento de personal IT adecuado?

Laura Villa Méndez

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Actualmente las empresas de todo el mundo buscan reducir los costos operativos y de gestión; una forma de hacerlo es a través de la subcontratación de proyectos. En ocasiones cuando los equipos internos de las compañías no logran realizar todas las tareas, ni satisfacen las necesidades reales del mercado, estas compañías gastan mucho tiempo, dinero y esfuerzos en intentar que todo funcione correctamente. Una alternativa es el aumento de personal, que suele ser una solución efectiva para reducir cargas administrativas y agregar experiencia con costos menores de reclutamiento y capacitación.

El modelo de aumento de personal ayuda a llenar brechas de habilidades en las compañías y permite tener una solución flexible a la conformación de los equipos IT.

¿Cómo saber si Staff Augmentation es el modelo adecuado?

El aumento de personal o staff augmentation es mucho más común en las industrias IT, pero este modelo puede ayudar a cualquier empresa que requiera recursos humanos capacitados para realizar tareas o proyectos específicos a corto o largo plazo. Hay algunos puntos importantes que ayudarán a determinar si el modelo de aumento de personal es el adecuado para tu compañía:

  • Si se busca desarrollar un sitio web o una aplicación móvil para satisfacer alguna necesidad empresarial y es un proyecto que se desarrolla a corto plazo, en el que necesitas atención completa y específica de los desarrolladores.

  • Te encuentras trabajando en un proyecto que requiere conocimientos especializados y que los empleados internos no tienen.

  • Cuando existen brechas de habilidades en una compañía y son identificadas claramente, se puede determinar si el recurso es necesario a largo plazo o si se limita a un proyecto en particular.

¿Qué debes tener en cuenta para elegir el servicio de IT Staff Augmentation adecuado?

  1. Evaluar los procesos de contratación: Es primordial contar con un proveedor de aumento de personal que realice un proceso de contratación exhaustivo y detallado. En primer lugar, tu proveedor debe realizar una validación de perfil del desarrollador, de sus habilidades blandas y en ocasiones, también realizar pruebas de idioma, principalmente inglés (si así lo requieres en tu compañía). Seguido de esto, también se realizan pruebas de cultural fit o encaje en la cultura de empresa, para conocer qué tan compatible es un desarrollador con la cultura de la empresa que busca contratarlo. Después preguntar al proveedor si lleva a cabo pruebas técnicas, por ejemplo, live coding, o pruebas generales mediante plataformas como testDome o HackerRank. Incluso es posible en el proceso encontrar pruebas de realización de proyectos específicos. Al evaluar los procesos de contratación, podrás conocer la experiencia que tiene esa agencia para manejar un proyecto y las soluciones de personal específicas de los recursos que brinda. Lo ideal es que tu socio de aumento de personal ajuste los acuerdos laborales a los requisitos y objetivos de la organización.

  2. Evaluar las necesidades de personal: Para saber cómo elegir el servicio adecuado para tu empresa, primero debes evaluar las necesidades de personal de la misma y saber con qué tipo de experiencia necesita ayuda tu equipo. De esta forma, será más sencillo llenar los vacíos, con habilidades específicas. Puedes consultar con tu equipo para obtener una visión general de dónde necesitas agregar dichas habilidades. Teniendo esto claro, será más sencillo encontrar el talento con un socio de aumento de personal IT.

  3. Revisar la experiencia y los conocimientos: Antes de decidir quién será tu proveedor de aumento de personal, es necesario revisar atentamente los servicios que este ofrece y si estos pueden llegar a satisfacer realmente las necesidades de tu compañía. Puedes consultar con clientes anteriores y leer reseñas en las que puedas identificar los niveles de satisfacción de otros clientes con sus servicios. También puedes solicitarle directamente al proveedor que te interesa que te presente casos de estudio que tenga de clientes anteriores. Es importante que el potencial proveedor de personal genere confianza y tenga amplia experiencia relacionada con tu industria, pues si no cuenta con los conocimientos suficientes, no será el indicado.

  4. Habilidades técnicas: Hay que tener en cuenta los conocimientos de la empresa de aumento de personal y asegurarse de que esta tenga una clara comprensión de la naturaleza del proyecto y sus requisitos. Además, también se debe garantizar que cuenten con las habilidades técnicas necesarias para no causar problemas con los resultados del proyecto y la calidad del mismo. Sí el proveedor de personal cuenta con las capacidades y competencias necesarias para comprometerse con tu proyecto, asimismo deben ser las habilidades de los desarrolladores que lleguen a ampliar tu equipo. Establecer expectativas altas, te ayudará a encontrar altas capacidades técnicas a través de diferentes entrevistas y procesos de selección.

  5. Formas de comunicación: Debes tener en cuenta cómo va ser la metodología de comunicación con tu proveedor de personal, ya que esta es clave para que los proyectos se entreguen a tiempo y de que todo se esté realizando según lo esperado. Si tienes una metodología de comunicación bien establecida, el flujo de trabajo no se verá interrumpido y mantendrá a ambas partes siempre al día hasta la finalización de los proyectos, sin que la zona horaria o la ubicación sean un inconveniente. Una buena comunicación junto con las herramientas adecuadas, posibilita gestionar el proceso de negocio, el rendimiento del equipo y ayudará a afrontar los retos siempre que surjan.

  6. Diferencias culturales e idioma: Al aumentar el personal de tu empresa con un equipo remoto, debes tener en cuenta que el talento subcontratado puede tener diferentes orígenes culturales. por lo que tu proveedor debe asegurarse de que exista una compatibilidad cultural y lingüística entre los miembros del equipo interno con los nuevos recursos. Esto hace parte de tus requisitos; si en tu empresa el equipo habla inglés y tú requieres que el personal aumentado también hable este idioma, este debe ajustarse a esas habilidades concretas que estás buscando. Esto sin embargo, no suele ser un inconveniente, ya que los trabajadores remotos son contratados para que correspondan a las características buscadas por el cliente y además, se adaptan rápidamente en un corto plazo de tiempo a sus requerimientos.

  7. Seguimiento de la calidad y entregas: Es esencial que todos tus planes y metodologías de trabajo sean claros y transparentes al hacer seguimiento de las tareas en curso y monitorear continuamente el proyecto y sus avances. Si vas a aumentar el personal, este será una extensión de tu equipo y necesitarás ayuda. Por ejemplo, un gerente de proyecto o project manager dedicado puede ser seleccionado para establecer un plan que incluya las horas de proyecto previstas y los resultados esperados del proyecto. Por otro lado, el proveedor de personal debe ofrecerte un soporte excepcional cuando tengas un problema con los desarrolladores contratados. También debes preguntarte con qué frecuencia recibirás actualizaciones del proyecto, esto con el fin de conocer de qué forma el proveedor se involucra con el seguimiento de la calidad de los productos y las entregas de los desarrolladores.

Elige un servicio de aumento de personal adecuado para tu compañía

Para concluir, debes saber que necesitas un socio de aumento de personal que se ajuste correctamente a los requisitos de personal de tu empresa o a las necesidades del proyecto que quieres desarrollar; para encontrar y elegir el servicio adecuado, hemos mencionado los puntos más importantes que debes tener en cuenta, tales como: evaluar los procesos de contratación, revisar la experiencia y los conocimientos, las habilidades técnicas, sus protocolos de comunicación y de seguimiento de las entregas y la calidad, entre otros

También debes determinar exactamente cuáles son las necesidades de tu personal, cuáles son las fallas de tu equipo IT y cómo puedes llenar esas brechas con las habilidades adecuadas. Si ya estás seguro de que lo necesitas es aumentar tu personal IT, ya puedes identificar qué hay que evaluar en el que será tu proveedor y socio de IT staff augmentation.

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